Depuis le 1er janvier 1987, les prix sont pour la plupart décidés librement par les professionnels. C'est au consommateur de faire jouer la concurrence, en comparant les prix.
D'où l'utilité de faire établir un ou plusieurs devis. Ce dernier, dès lors qu'il aura été accepté et signé par le professionnel et par le consommateur, aura la valeur d'un contrat.
Le professionnel a l'obligation de respecter tous les engagements figurant sur le document, notamment en ce qui concerne le prix et les délais.
Toutefois, sachez que vous avez la possibilité de résilier (par lettre recommandée avec avis de réception) un devis relatif à une prestation de services dont le prix est supérieur à 500 euros, si le retard d'exécution des travaux excède 7 jours et n'est pas dû à un cas de force majeure (article R 114-1 du code de la consommation).
Ce droit s'exerce dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour l'exécution de la prestation.
Pour éviter que la réparation d'un appareil ne vous coûte plus cher que sa valeur, faites figurer par écrit sur la fiche de dépôt que vous demandez l'établissement d'un devis.
Même lorsqu'il n'est pas obligatoire, veillez à ce qu'il soit le plus précis possible.
Le devis doit mentionner :
Si l'établissement du devis peut être payant, sachez qu'il est 100% gratuit chez EASY DEVIS.
Le professionnel doit informer le client du prix à payer préalablement à l'établissement du devis.
Cas dans lesquels l'établissement du devis est obligatoire
Les professionnels sont tenus d'établir un devis détaillé (conforme aux dispositions d'un arrêté du 2 mars 1990) préalablement à l'exécution des travaux, dès lors que leur montant estimé est supérieur à 150 euros) pour :
Le devis ainsi établi devra comporter la mention manuscrite "Devis reçu avant l'exécution des travaux". Il devra également être daté et signé de la main du consommateur.
A l'issue de cette discussion, un premier devis sera établi, généralement pose et livraison comprises. On estime que trois devis sont nécessaires pour pouvoir commencer à bien comparer.
Pour résumer, retenez bien que le devis final doit être d'une extrême précision (sans oublier l'éclairage, les plinthes, etc.).
Si vous êtes bricoleur, vous pouvez poser votre cuisine vous-même. Sinon, faites-là poser par un professionnel, vous profitez ainsi de toutes les garanties. Soyez attentif à ce que la main d'œuvre et le déplacement du service après vente soient gratuits, tous les produits étant généralement garantis par le fabricant.
Comment ça marche ?